[http://www.iso.org/iso/fr/iso_catalogue/management_and_leadership_standards/social_responsibility/sr_discovering_iso26000.htm]
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[http://www.iso.org/iso/fr/sr_schematic-overview.pdf]
[./fiche_rse_iso26000.html]
[http://www.iso.org/iso/fr/sr_schematic-overview.pdf]
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Ensemble, faisons de la transparence économique

et de la Qualité Sociétale et Environnementale,

le moteur d'un développement  soutenable

et un avantage économique décisif...
Votre Responsabilité Sociétale & Environnementale
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+
…au-delà des critères de qualité organoleptique ou d’usage habituellement pris en compte pour déterminer un rapport qualité / prix, les coûts de production et de distribution doivent également intégrer les 7 critères RSE suivants :

  
  1. Votre gouvernance (gestion de la qualité globale) :
    Y compris la qualité sociale, environnementale et économique (volonté, capacité, pertinence, cohérence, efficacité, transparence et traçabilité)

●   coresponsabilité des partenaires à l'égard de leurs parties-prenantes,
●   donc, nécessité de traçabilité de vos process (quoi - où - qui - comment ?)
  
  1. Droits de l’Homme (économie citoyenne) :
    Respect des droits fondamentaux des populations en tous lieux.

●   les pratiques de vos filières doivent pouvoir être évaluées.
●   mais leur contexte géopolitique est forcément déterminant.
  
  1. Relations & conditions de travail (qualité sociale) :
    Hygiène & Sécurité, rémunération, liberté syndicale et protection sociale des travailleurs en tous lieux.  Socio-conception.

●   ce volet peut être couvert par la certification SA 8000,
●   mais l'économie informelle des PED* nécessite un autre type d'approche.
  
  1. L'environnement (qualité environnementale) :
    Protection de l’environnement et gestion du cycle de vie du produit ou du service.  Eco-conception.

●   ce volet particulièrement systémique recoupe pratiquement tous les autres,
●   plusieurs types de certifications le concernent.
  
  1. Loyauté des pratiques (qualité économique) :
    Transparence & intégrité économique (refus de la corruption et de la fraude fiscale ; répartition équitable des revenus de la filière). Economie citoyenne.

    ●   ce volet est stratégique, car il peut suffire à biaiser tous les autres,
    ●   il est d'autant plus complexe à évaluer...
  
  1. Questions relatives aux consommateurs et utilisateurs (leurs intérêts) :
    Dont la sécurité des consommateurs : respect de la réglementation + principe de précaution (celle des travailleurs relève de la “qualité sociale”. )

●   elles peuvent sembler a priori les moins difficiles à analyser,
●   mais elles intègrent aussi une dimension politico-économique complexe.
  
  1. Communautés et développement local (qualité sociétale) :
Impact positif de l’activité économique sur la société (ancrage territorial, emplois directs et emplois induits, droits fondamentaux, conditions de vie…)

●   comme l'environnement, ce volet est éminemment systémique,
●   il est en forte interaction avec tous les autres.
+
Preuves de la qualité justifiant le prix (votre gouvernance) :

évaluations / certifications indépendantes de cette qualité globale.
Fiche ISO 26000 - GOUVERNANCE RSE
Fiche ISO 26000 - DROITS DE L'HOMME
Fiche ISO 26000 - RELATIONS & CONDITIONS DE TRAVAIL
Fiche ISO 26000 - ENVIRONNEMENT
Fiche ISO 26000 - LOYAUTÉ DES PRATIQUES
Fiche ISO 26000 - QUESTIONS RELATIVES AUX CONSOMMATEURS
Fiche ISO 26000 - COMMUNAUTÉS & DÉVELOPPEMENT LOCAL
Conformément à la norme ISO 26000 :
Fiche ISO 26000 - ÉVALUATION & CERTIFICATIONS
Fiche technique ISO 26000
Vue d'ensemble ISO 26000 sur le site ISO
détail des critères : cliquer
* Pays En Développement
Roue de Deming – Mode cyclique de gouvernance (gestion de la qualité) et de progrès – Auteur de l’image : Michel Weinachter *derivative work - Ce fichier est disponible selon les termes de la licence Creative Commons Paternité 3.0 Unported - Voir page Wikipedia
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